ÁREA DE ATUAÇÃO
Suporte & Gestão de TI
Tecnologia bem cuidada. Equipe livre para trabalhar.
ENCONTRE O QUE PRECISA
Serviços de suporte & gestão de ti
NA PRÁTICA
Como podemos ajudar
Organizamos o atendimento às necessidades dos usuários e o acompanhamento do ambiente de TI.
O escopo pode incluir suporte, gestão de chamados, monitoramento e apoio recorrente à operação.
O suporte de TI atende às solicitações dos usuários, enquanto a gestão organiza os canais, as prioridades e os responsáveis. O monitoramento complementa esse trabalho com informações sobre disponibilidade e desempenho. Esses serviços podem ser combinados conforme a estrutura e as necessidades de atendimento da empresa.
Benefícios para sua empresa
- Atendimento organizado conforme o impacto das solicitações.
- Responsabilidades e condições de suporte definidas.
- Informações para acompanhar necessidades recorrentes do ambiente.
COMO REALIZAMOS O SERVIÇO
Planejamento, execução e continuidade
Atendimento organizado
A rotina define canais, responsáveis e critérios de prioridade para tratar falhas que afetam usuários, computadores, redes e sistemas.
Diagnóstico antes da intervenção
Cada solicitação é avaliada pelo impacto e pelo recurso afetado; peças, licenças ou visitas são informadas quando necessárias.
Histórico para melhorar
O registro das demandas ajuda a identificar problemas recorrentes e orienta melhorias no ambiente e no atendimento.
Quando essa solução faz sentido
- Equipe com dificuldades para obter suporte.
- Chamados sem registro ou acompanhamento.
- Necessidade de acompanhar falhas e desempenho.
Trabalhos realizados
ACERVO DE TRABALHOS
Manutenção com acesso ao equipamento
Registro real de computador aberto durante uma intervenção técnica. A avaliação identifica os componentes e os cuidados necessários para o atendimento.
Ver trabalhos relacionados →
Implantação de gestão de chamados de TI
Centralização das solicitações de suporte com painel em tempo real em um monitor compartilhado, permitindo à equipe técnica acompanhar o andamento dos chamados.
Equipamentos em bancada
Registro real de computadores no ambiente de trabalho técnico.
TECNOLOGIAS COM QUE TRABALHAMOS
Fabricantes e plataformas relacionados.
Selecionamos as tecnologias de acordo com o ambiente existente, a compatibilidade e as necessidades do projeto.
Windows- Microsoft 365
GLPI
Zabbix
Grafana
Prometheus
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre o serviço
Confira respostas para dúvidas comuns antes de falar com nossa equipe.
CONHECIMENTO PARA SUA EMPRESA
