Suporte & Gestão de TI
Terceirização de TI para empresas
Terceirização e gestão de TI para empresas no RJ, com levantamento do ambiente, definição de responsabilidades e acompanhamento das demandas.
NA PRÁTICA
Como o serviço é realizado
A terceirização de TI atribui a um prestador atividades de suporte e acompanhamento do ambiente, com responsabilidades definidas em contrato. Pode complementar uma equipe interna ou atender uma empresa que precisa de apoio externo recorrente. A organização começa por ativos, acessos, fornecedores e chamados recorrentes. Esse levantamento permite definir o que será assumido pela Install Technology e o que permanece com a equipe interna ou outros prestadores.
O contrato estabelece canais, horários, prioridades e forma de acompanhar as atividades. Os registros ajudam a identificar demandas repetidas e melhorias; visitas e monitoramento são dimensionados de acordo com a operação, sem pressupor cobertura ilimitada.
Benefícios para sua empresa
- Responsabilidades de atendimento definidas.
- Apoio técnico dimensionado conforme a operação.
- Continuidade no acompanhamento das demandas de tecnologia.
- Planejamento das atividades preventivas dentro do escopo contratado.
COMO REALIZAMOS O SERVIÇO
Planejamento, execução e continuidade
Transição do ambiente
O início envolve inventário de ativos, acessos, fornecedores, chamados recorrentes e definição dos contatos da empresa.
Responsabilidades definidas
O contrato separa o que será atendido pela equipe contratada, pelo time interno e por outros fornecedores.
Acompanhamento recorrente
Chamados, visitas, indicadores e revisões são dimensionados conforme a operação, com horários e prioridades acordados.
Quando essa solução faz sentido
- Reforço para a equipe interna de TI.
- Organização do atendimento técnico recorrente.
- Empresa sem um responsável definido pela rotina de TI.
- Crescimento das demandas além da capacidade da equipe atual.
Trabalhos realizados
Administração de infraestrutura de redes e servidores
Ambiente corporativo com um rack dedicado a switches, roteadores e patch panels e outro aos servidores. O trabalho incluía a administração de todo o parque tecnológico da empresa.
TECNOLOGIAS COM QUE TRABALHAMOS
Fabricantes e plataformas relacionados.
Selecionamos as tecnologias de acordo com o ambiente existente, a compatibilidade e as necessidades do projeto.
Windows Server- Microsoft 365
GLPI
Zabbix
Grafana
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre o serviço
Confira respostas para dúvidas comuns antes de falar com nossa equipe.